Política de privacidad

Citabuk ofrece una plataforma de reservas online que utilizan distintos negocios (barberías, salones, centros de estética, etc.). Esta política explica qué datos personales se tratan y cómo.

1. Quién trata tus datos

Cuando reservas en la web de un negocio, ese negocio es el responsable de tus datos. Citabuk actúa como encargado del tratamiento, ofreciendo la tecnología por cuenta del negocio. Para los datos de los propios negocios y profesionales que usan el panel, el responsable es Citabuk.

2. Qué datos recogemos

• Clientes: nombre, teléfono, correo (si lo indicas), servicios, fecha y hora de la cita y notas.
• Historial de citas, incluidas cancelaciones e inasistencias, si el negocio tiene activa esa política.
• Negocios y profesionales: nombre, correo, datos de acceso y, si lo vinculan, su usuario de Telegram.
• Datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva, sus cambios y cancelaciones.
• Que el negocio pueda contactarte sobre tu cita (por ejemplo, por WhatsApp o teléfono).
• Enviarte, si el negocio lo tiene activado, mensajes automáticos por WhatsApp relacionados con tu cita: confirmación, recordatorios, cambios o cancelaciones. Estos mensajes son informativos y nunca publicitarios.
• Aplicar la política de inasistencias del negocio, si existe.
• Avisar al negocio de nuevas reservas y cancelaciones.

La base legal es la ejecución de la reserva que solicitas y el interés legítimo del negocio en organizar su agenda.

Puedes dejar de recibir mensajes automáticos por WhatsApp en cualquier momento respondiendo al mensaje indicándolo o contactando directamente con el negocio. Esto no afecta a tu reserva.

4. Con quién se comparten

Solo con el negocio en el que reservas y con proveedores técnicos necesarios (alojamiento, base de datos y mensajería). Para el envío de mensajes por WhatsApp se utiliza la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms Ireland Ltd., que trata tu número de teléfono y el contenido del mensaje para entregarlo, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Para los avisos internos al negocio se utiliza Telegram. No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios. Cada negocio solo ve los datos de sus propios clientes.

5. Cuánto tiempo se conservan

Mientras el negocio mantenga su cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos contactando con el negocio donde reservaste o con Citabuk a través de la web citabuk.app. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Cookies

Las webs de reserva no usan cookies publicitarias. Solo se emplea almacenamiento técnico imprescindible, por ejemplo para mantener la sesión de los profesionales en el panel.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política; la fecha superior indica la última versión.